Мария СОЛКАН, коммерческий директор компании JTC в беседе с Национальным банковским журналом (NBJ) рассказала об основных современных трендах дистанционного банковского обслуживания, о том, как компания JTC адаптируется к изменениям рынка, об опыте успешного сотрудничества с командами банков и о преимуществах, которые получает финансово-кредитная организация в синергии с вендором.
Эксперт подчеркнула, что быстро меняющийся ландшафт требует наличия мощной инфраструктуры и компетентных продуктовых и ИТ-команд, ориентированных на микросервисную архитектуру. JTC выступает за омниканальный подход и использование одной кодовой базы для веб- и мобильных версий.
Согласно исследованию Markswebb, на рынке лидируют банки, предлагающие широкий функционал и отличный сервис для клиентов. Для поддержки скорости запуска услуг и систематического управления изменениями необходима универсальная цифровая платформа. Российский клиент ожидает высокого уровня обслуживания и стремится упростить свой путь к клиенту, поэтому такие сервисы, как цифровые профили, распознавание документов, чаты и безбумажные офисы, помогают создать положительный клиентский опыт.
JTC обладает экспертизой и опытом реализации совместных проектов с различными банками, в том числе входящими в Топ-10. Формула современного сотрудничества между банками и вендорами основана на принципах партнерства, вовлеченности в решение бизнес-задач банка и прозрачности взаимодействия. В результате такой синергии банк получает ускорение реализации проектов, доступ к уникальной экспертизе и инструментам для быстрой разработки, а также адаптированные или индивидуальные решения с передачей исходных кодов.
Согласно исследованию Markswebb, на рынке лидируют банки, предлагающие широкий функционал и отличный сервис для клиентов. Для поддержки скорости запуска услуг и систематического управления изменениями необходима универсальная цифровая платформа. Российский клиент ожидает высокого уровня обслуживания и стремится упростить свой путь к клиенту, поэтому такие сервисы, как цифровые профили, распознавание документов, чаты и безбумажные офисы, помогают создать положительный клиентский опыт.
JTC обладает экспертизой и опытом реализации совместных проектов с различными банками, в том числе входящими в Топ-10. Формула современного сотрудничества между банками и вендорами основана на принципах партнерства, вовлеченности в решение бизнес-задач банка и прозрачности взаимодействия. В результате такой синергии банк получает ускорение реализации проектов, доступ к уникальной экспертизе и инструментам для быстрой разработки, а также адаптированные или индивидуальные решения с передачей исходных кодов.
Фото @Michal Czyz